고객 서비스

반품 및 교환

모든 판매는 최종적입니다. 우리는 현재 어떤 반품이나 교환도 받아들이지 않습니다.

각 제품 페이지에 제공된 모든 정보를 주의 깊게 읽으십시오. 구매 전 제품에 대한 자세한 정보가 필요하신 경우, 제품 영상 및 추가 사진을 위해 연락주시기 바랍니다.

수리

모든 ANNA AND JANE 주얼리는 배송일로부터 60일 동안 소재 및 기술 결함에 대해 보증됩니다. 우리는 모든 ANNA AND JANE 주얼리에 대해 엄격한 품질 관리를 하고 있습니다. 하지만 수작업 장인 정신의 특성상 ANNA AND JANE은 이 기간 내에 제조업체 결함으로 인한 파손 원인을 이 기간 내에 무료로 수리해 드립니다. 정상적인 마모, 부적절한 관리 또는 오용으로 인한 손상은 이 보증을 무효화합니다. 수리는 개별적으로 평가됩니다.

수리가 필요한 경우 service@annaandjane.com 또는 whatsapp +852로 수리가 필요한 품목, 수리가 필요한 항목, 원래 판매 송장의 세부 정보 및 연락처 정보를 기재하여 당사에 문의하십시오. ANNA와 JANE은 수리의 성격에 따라 단독 재량에 따라 사례별로 수리 승인 여부를 평가합니다.

수리에 소요되는 배송비는 고객부담입니다.

GIA 인증서

GIA 인증 다이아몬드가 세팅된 제품의 경우 인증서도 제품과 함께 배송됩니다. 인증서가 잘못 배치된 경우 인증서를 재발급할 수 없습니다. https://www.gia.edu/report-check-landing에서 사본을 찾을 수 있습니다. 인증서 번호에 대한 기록을 보관하지 않은 경우 당사에 연락하시면 인증서를 검색해 드리겠습니다. 새로 인증된 다이아몬드의 경우 인증서가 나중에 당사에 도착할 수 있습니다. 그러한 경우, 온라인으로 확인할 수 있는 증명서 번호를 안내해 드리며, 실물 증명서가 도착하는 대로 우편으로 발송해 드립니다.

우리의 제품

우리 주얼리의 모든 단일 제품은 손으로 제작되며, 어떤 2개 제품도 예술품처럼 100% 동일할 수 없습니다.

금

ANNA AND JANE 주얼리는 모두 18K 골드를 사용합니다. 플래티넘이 사용된 일부 제품의 경우 관련 상품 정보에 명시됩니다.

금색

18K 골드는 변색되지 않습니다. 18K 로즈 골드의 색상은 금 합금에 구리를 사용하기 때문에 시간이 지나면서 더 어두워지거나 더 붉어질 수 있습니다. 이는 일반적으로 주얼리 클리너를 사용하여 해결할 수 있습니다.

당사 주얼리에 사용되는 로즈 골드의 색상은 특히 제품에 체인 구성 요소가 있는 경우 다양합니다. 이는 로즈 골드 공식이 당사와 다른 이탈리아와 독일의 체인 디자인 하우스에서 체인을 제작하기 때문입니다. 그러나 차이점은 분명하지 않습니다.

확장

레이어링 네크리스에는 확장 기능이 하나 포함되어 있는 경우가 많으며, 추가 확장 기능도 옵션으로 제공됩니다. 2개 이상의 연장 장치를 사용하면 목걸이의 구조적 디자인이 변경되어 목걸이가 쉽게 뒤집히거나 목 옆으로 자연스럽게 떨어지지 않게 되므로 권장하지 않습니다.